Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO “ Đây viết lĩnh vực đầu tư,kinh doanh nhiều tác giả viết mà sưu tầm dược từ nhiều nguồn khác nhau.Tất nhiên giọt nước đại dương bao la kiến thức,thế giúp bạn biết thêm điều mẻ,làm cho bạn có suy nghĩ tích cực sống,và tơi tin thực có ích cho bạn ( tất nhiên ) ấp ủ ước mơ trở thành CEO thực thụ,một CEO đẳng cấp.Chúc bạn thành công.” Mọi ý kiến xin vui lòng gửi tới hòm thư hieupn89@gmail.com Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Mục lục Có nên dừng học để làm kinh doanh Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có Sinh viên vừa trường muốn mở hàng ăn 10 Vốn liệu có làm kinh doanh? 10 Vốn mỏng liệu tơi kinh doanh? 11 Bài học thương hiệu từ vụ iPhone Việt Nam 12 'Ngôi cô đơn' công ty 13 Khát vọng làm CEO bạn trẻ 15 Tìm hội trường đời 16 Những ngày đầu khởi nghiệp 17 Đặng Hồng Anh: 'Chọn thành đạt giàu có' 19 Sinh viên trường hội nghề nghiệp đâu? 21 Con đường để bạn làm giàu? 22 Ba cho hội làm doanh nhân 24 Khơng hiểu thuế khó thành triệu phú 25 Mua đất tịch thu ngân hàng ? 27 Cho hỏi vấn đề quản lý nhân viên ??? help me? 28 Làm sếp phải chịu cô đơn 29 '10 năm bàn tới đường sắt cao tốc' 30 'Đường sắt cao tốc có rủi ro nên làm' 32 Thử tính tốn kinh tế đường sắt cao tốc 35 Đường sắt cao tốc góc nhìn quản lý doanh nghiệp 36 Khuyến khích nhân viên nhảy việc 38 Những vấn đề mua lại doanh nghiệp 40 Kinh doanh mặt hàng nước tinh khiết 43 Kiểu quảng cáo bị ném vào sọt rác 44 Cái giá phải trả cho giàu có 45 Tại viết kế hoạch kinh doanh trang giấy? 46 Lời khuyên cho giới trẻ khởi nghiệp 47 Chiêu tiếp thị làm mê lòng người 48 Tết bầu Đức 50 Lãnh đạo có trộm cắp? 51 Xây đường sắt cao tốc đừng nghĩ chuyện kinh tế 52 Thế giàu Việt Nam? 55 Quản trị doanh nghiệp giá tăng cao 55 Sóng ngầm mua bán doanh nghiệp 57 Chuyện quà cáp ngày Tết 59 Bài học từ người quét rác 61 Sự thật gây sốc vốn ODA Nhật 64 Công chức nhà nước làm để tăng thu nhập? 67 Mở trang web kinh doanh online 68 Lương công chức kinh doanh gì? 68 Làm để kinh doanh thương mại điện tử? 69 Muốn mở công ty sửa chữa máy vi tính 70 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Tôi muốn mở quán cà phê 70 Tôi muốn trở thành nhà phân phối sản phẩm may mặc 72 Quy trình thành lập doanh nghiệp 74 Doanh nhân thành công cần yếu tố nào? 74 Doanh nhân chuyện hình thức 75 Tuổi làm giàu? 77 Tập để đừng ác cảm với nhân viên 80 Mạn đàm chuyện ăn doanh nhân 81 Làm giàu, bảo khơng khó? 84 Học cách làm giàu với 100 triệu đồng 87 Đạo đức kinh doanh xuống cấp 94 Doanh nhân khơng chăm sóc gia đình khơng thể gọi thành đạt 94 Các nam doanh nhân nên nhìn lại 95 Công ty hoạt động tốt mà chẳng cần phải ăn nhậu bê tha 96 Doanh nhân bận rộn đâu hẳn thành đạt 101 Bận rộn không nên coi thứ 'mốt' doanh nhân 101 Vượt khủng hoảng kiểu Nhật 102 'Làm giàu chân khó' 103 Làm kiếm bộn tiền .112 Thất bại bạc tỷ bầu Hiển .115 20 câu hỏi dành tỷ phú Donald Trump 118 Nghệ thuật đòi nợ 121 cách nâng cao lực toán công ty .122 Nghề doanh nhân giả danh 124 Lời tự thú doanh nhân giả danh 125 Chiêu làm xiêu lòng thượng đế 126 Doanh nghiệp 'đói' người tài 131 Bí tăng doanh thu gấp đôi 132 Đường tới thành công 136 Quy tắc 10.000 vĩ nhân .140 Cái Tâm gốc thành công .143 Công ty dần khách hàng, phải đây? 145 Làm lãnh đạo chẳng sướng chút 153 Doanh nhân lớn - lòng lớn 155 Luận đàm doanh nhân 157 Nữ doanh nhân: Chỉ có "sắc" thơi chưa đủ 159 CFO giỏi phải biết nói? 161 'Đầu tư địa ốc chụp giật có thất bại' 163 Con đường làm giàu tỷ phú Châu Á 164 Văn hóa “loạn sếp” 166 Lý giải "mốt cặp bồ" doanh nhân 167 Trái bóng trịn hay phẳng? 170 Làm giàu vốn 'cái đầu' .172 Tiết kiệm để làm giàu 174 Tiết kiệm làm giàu! 175 Cách làm giàu đơn giản áp dụng cho người 181 Vinashin đạo đức kinh doanh 184 Đói nhân tài - chuyện không riêng doanh nghiệp 186 'Thiếu lời cảm ơn phá sản doanh nghiệp' .187 Những khuyến gây 'sốc' 189 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Bàn phí bơi trơn 190 Vài suy nghĩ chuyện doanh nhân hối lộ 191 Bài học xưa thấm thía kinh doanh 194 Chuyện người giàu giới: “Ơng vua” có nhiều kẻ thù! 195 Tỷ phú Bloomberg: Bốn chữ B để dẫn đến thành công 197 Nguyên tắc kinh doanh thành công JetBlue 199 Đời tư người giàu giới .201 Bí mật phát triển thương hiệu doanh nhân Sử Ngọc Trụ 202 “Doanh nhân thần bí” Âu Á Bình 203 Bí thành công Nokia 204 Warren Buffett: Nhà đầu tư thành công giới .206 nhà phân tích kinh tế hàng đầu Việt Nam 208 Góc nhìn khác nữ tỷ phú “thừa kế” 213 Gia đình, điểm tựa bình an doanh nhân nữ 217 Từ người bán kem dạo trở thành tỷ phú Trung Quốc 219 Tỷ phú “ngoài hành tinh” 221 Con đường riêng nữ doanh nhân 227 Từ Anh hùng trở thành doanh nhân lớn .228 Doanh nhân Việt nói thành công 231 Doanh nhân kiếm tỷ USD từ khủng hoảng 232 "Tị mị muốn biết CEO nước ngồi có học lớp CEO khơng" 235 Kiều nữ thừa kế trầm lặng gia đình Heineken .238 Ơi! Thời buổi “văn hóa” thị trường! 239 Erik Fyrwald – Ông "Vua" nước 240 Bí quản lý nhân Google 241 Chuyện đời tỷ phú bán hàng giá rẻ 244 Áo quần biến người thơng minh thành kẻ ngu xuẩn 246 Nữ nam doanh nhân: Có khác biệt? 247 nguyên tắc vàng để trở thành "ngôi sao" họp 249 Đầu tư Warren Buffet 250 Những chuyện… không giống tỷ phú 253 Thử siêu âm chữ Thương 257 Văn hóa doanh nhân: Nếu khơng làm nói khơng ln 260 Lời nhắc nhở giám đốc 264 Doanh nhân nói từ thiện 266 Linh cảm mạo hiểm, bí thành cơng 268 Bài học làm giàu từ tỷ phú Trung Quốc 270 Nuôi dưỡng văn hóa “sở hữu cơng việc” cho nhân viên .272 quy tắc cấp bạn bè 273 Bí xử lý công việc sếp “vắng nhà” .274 12 nguyên nhân gây thất bại công việc 275 10 thảm họa thương hiệu năm 2010 276 Nghệ thuật sa thải nhân viên 280 Muốn mở quán bán pizza với vốn 300 triệu đồng 281 Doanh nhân sợ thua 'ông trời' .282 chàng trai niềm đam mê kinh doanh cafe âm nhạc 283 Háo danh khó thành sếp giỏi 285 'Thổi' thương hiệu nhân viên .286 Trở thành doanh nhân từ ngông cuồng, dại dột .288 Bản quyền truyền hình K+ câu chuyện máy bơm nước 290 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO học tiền “cha giàu” 291 Tài dùng người Hán Cao Tổ - Lưu Bang .293 Mạng nhỏ gặp khó trước đua giảm giá cước 294 Những tuyệt chiêu đơn giản để câu khách hàng 295 Mổ xẻ chuyện đại gia Việt mua máy bay 296 Thú vui mô tô đổi túi tiền trống rỗng 297 Các doanh nhân "trẻ" chi dùng tiền sao? 299 Bài học kinh doanh từ phim bom Hollywood .301 Người buôn tiền thời mở cửa .304 Cuộc đời cực khổ sếp .308 Quyền lực, chẳng thích ! 310 Nghệ thuật giao tiếp không lời doanh nhân 310 Chuyện người giàu giới: Vì ước mơ nhân loại 312 Nhờ người đẹp 'dụ' khách hàng 313 Muốn bán doanh nghiệp, thủ tục nào? 315 Tỷ phú thuở hàn vi .316 Người dễ thành sếp? 316 Thượng sách giữ chân nhân tài chưa lương 317 Quản lý nhân sự: VN không “chạy” kịp tốc độ phát triển 321 Nhân tài – yếu tố vượt trội cạnh tranh .323 Khi công ty bạn “nơi nhân tài lựa chọn” ? 325 Xung đột lợi ích 328 Giữ chân nhân tài: Những vấn đề cần ý .329 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi .331 Triết lý đầu tư cho đào tạo nhân lực doanh nghiệp .333 Chất lượng DN tư nhân: từ góc độ quản trị điều hành 335 Một số mơ hình quản lý chiến lược nguồn nhân lực 338 "Biết biết ta" .341 Bốn nguyên tắc lựa chọn công việc 343 Sếp đau đầu với nhân viên bướng bỉnh .344 Kỹ quản lý thời gian CEO .345 CEO Cao Duy Phong – Vui thất bại .346 Nghị lực phi thường doanh nhân trẻ .349 "Doanh nghiệp Việt cần kiên nhẫn trẻ bán lưu niệm" 350 Giúp mở cửa hàng hoa lụa hoa tươi 354 Ấp ủ giấc mơ mở trường Đào tạo Hoa Hậu Việt Nam 357 Bốn cách bồi dưỡng kỹ lãnh đạo 359 Doanh nhân trẻ “không vốn, bốn lời” 360 Võ Quốc Thắng đem tư đột phá vào doanh nghiệp .361 Chân dung “thuyền trưởng” 363 Ông tiến sĩ ước mơ làm giàu cho nông dân 365 Trần KHắc Hùng chủ tịch HĐQT tổng GD SARA GROUP 367 Tôi lập nghiệp: Vì điều lớn 368 Bước ngoặt thành đạt định "bán thân giá" .370 Vị thủ lĩnh thổi bùng thương hiệu McDonald .372 Muốn làm giàu phải "khùng" chút 374 “Ông trùm” hộp giấy carton 376 Triết lý kinh doanh bà chủ The Body Shop 378 Người làm nên thương hiệu Dilmah 379 Người dẫn dắt đối thủ đáng gờm Intel 381 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Có nên dừng học để làm kinh doanh Chỉ cịn vài tháng tơi trường trở thành kỹ sư Tuy nhiên tơi lại khơng có chút hứng thú với nghề Ước mơ trở thành doanh nhân Đây vừa đam mê mục tiêu phấn đấu đời (Bùi Mạnh Cường) Tuy không nhiều tích lũy cho chút kiến thức kinh nghiệm đầu tư quản lý Tôi tham gia thị trường chứng khoán từ năm thứ làm thêm cho công ty cung cấp cửa nhơm, cửa kính Tơi có kế hoạch mở cơng ty cho riêng mở tơi khơng cịn đủ thời gian dành cho việc học Tơi phân vân khơng biết có nên tiếp tục việc học đợi sau tốt nghiệp mở công ty hay dừng việc học lại làm điều thích Mong bác, anh chị, người trước cho lời khuyên để có lựa chọn cho bạn lứa Ông Lưu Văn Quảng, Chủ tịch HĐQT, Tổng công ty Cổ phần Veesano: Theo tôi, bạn không thiết phải dừng lại việc học để kinh doanh Nếu bạn tâm muốn làm kinh doanh, bạn bắt tay vào việc chuẩn bị lập kế hoạch kinh doanh, phương án kêu gọi đầu tư để thành lập cơng ty hoàn thành xong việc học Bạn nên chọn lĩnh vực thấy u thích có khả Một số câu hỏi quan trọng bạn cần trả lời muốn lập công ty Địa điểm đặt doanh nghiệp đâu? Quan tâm tới vị trí địa lý thông tin nhân học quan trọng với thành công doanh nghiệp Khách hàng bạn phải dễ dàng thuận tiện đường tiếp cận với sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp Đánh giá xem liệu điều kiện thị trường địa phương có trang bị thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bạn hay không Chọn tên cho doanh nghiệp? Chọn tên cho doanh nghiệp bạn điều cần thiết thể miêu tả chất ngành kinh doanh bạn tiến hành Do đó, chọn tên cho liên quan tới lĩnh vực bạn kinh doanh định dạng sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp Cố gắng tìm kiếm tên mẻ ổn định không quên hỏi ý kiến, nhận xét bạn bè hay doanh nhân khác Cần đầu tư bao nhiêu? Mặc dù bạn xác định cách xác lượng tiền bạn cần khởi nghiệp với trợ giúp chuyên gia tài chính, bạn đưa mức tương đối phù hợp Khi đánh giá ước đoán, đừng quên chi phí "ẩn" Bạn nên tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Đáp ứng u cầu tài cơng việc kinh doanh nào? Đây nhân tố quan trọng cần tính đến bạn khởi nghiệp Bạn cần quan tâm tới nhiều lựa chọn tài sẵn có cho bạn Cố gắng tiếp cận nhiều nguồn tài khác cơng ty tài chính, ngân hàng Bên cạnh đó, bạn hồn tồn sử dụng quỹ tiết kiệm cá nhân hay vay mượn bạn bè, người thân Khởi nghiệp công việc thực đầy thử thách thú vị Hãy đặt niềm đam mê kinh doanh bạn bên cạnh kiến thức bước chắn, bạn thành công Chăm sóc khách hàng kiểu làm cho có Nhiều doanh nghiệp trọng chăm sóc khách hàng mà quên khách hàng sử dụng sản phẩm cần chăm sóc Alo! Chị Lan nghe phải không ạ? Thay mặt thương hiệu mỹ phẩm X xin chúc mừng sinh nhật chị Xin trân trọng cám ơn quan tâm, tin tưởng chị dành cho sản phẩm suốt thời gian qua Xin gửi tới chị lời chúc tốt đẹp tặng phẩm đầy ý nghĩa là… Đã từ lâu học tầm quan trọng việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp quan tâm ý Có thể chia quy trình chăm sóc khách hàng làm hai giai đoạn: Giai đoạn trước mua hàng giai đoạn sau mua hàng Tôi khơng bàn giai đoạn trước mua hàng quen thuộc Chúng ta tập trung nói giai đoạn thứ hai Có thể nói giai đoạn nhạy cảm dễ gây hiệu ứng ngược tâm lý mua hàng người tiêu dùng không sử dụng hợp lý Đối với nước phương Tây đặc biệt nước có kinh tế phát triển việc chăm sóc khách hàng sau mua coi phần thiếu trình kinh doanh Tuy nhiên, Việt Nam khơng có nhiều cơng ty thực quan tâm quan tâm cách đến trình Chúng ta xem xét trình tìm kiếm, tác động, chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để dẫn tới hành vi mua hàng đối tượng tiêu dùng đây: Khách hàng mới: Nhân viên Sale -> tìm kiếm khách hàng tiềm -> cung cấp thơng tin -> Tìm cách thể mạnh chất lượng, giá cả, dịch vụ sản phẩm -> Chăm sóc khách hàng -> Quyết định mua hàng Khách hàng cũ: Nhân viên Sale -> Chăm sóc khách hàng, trì niềm tin -> Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ quảng bá sản phẩm tới người khác Chúng ta thấy chi phí, cơng sức dẫn đến hành vi mua hàng đối tượng khách hàng cũ hay gọi khách hàng ruột thấp nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng Vậy khẳng định tầm quan trọng việc chăm sóc khách hàng sau mua hàng Vấn đề mà cần quan tâm chăm sóc khách hàng để đạt hiệu cao Lấy ví dụ này: Một chàng trai yêu cô gái Tới ngày sinh nhật cô gái, chàng trai nghĩ đủ cách để gây ấn tượng Cuối cùng, anh định tặng áo có in hình với thơng điệp “Ln muốn bên em” Sau nhận áo, cô gái tỏ vui khơng mặc áo dù lần -> Sự thất bại việc gây ấn tượng tốt khơng gây thích thú, hài lịng gái Lý thất bại: Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO - Chàng trai thích gái khơng thích - Chiếc áo khơng có giá tri sử dụng gây ngại ngùng mặc - Cô gái tỏ vui phép lịch khơng muốn làm chàng trai buồn Khách hàng giống cô gái này, họ muốn nhận mà họ thích, khơng phải mà nhà cung cấp dịch vụ thích Để đạt hiệu cao việc chăm sóc khách hàng cần nắm bắt tâm lý vị thượng đế Trong khảo sát 100 khách hàng Hà Nội việc lựa chọn hình thức khuyến mại, Hasaico Group đặt tình sau: Hiện chúng tơi có hình thức khuyến mại khách hàng, chiết khấu 10% trực tiếp giá thành sản phẩm nhận phần quà cốc có giá trị tương đương 15% giá thành sản phẩm Quý khách tùy ý lựa chọn Kết 70 người chọn hình thức chiết khấu 10% 20 người muốn xem trước cốc sau xem xong 17 người chuyển sang hình thức chiết khấu trực tiếp 13 người chọn hình thức nhận tặng phẩm Cuộc khảo sát giúp nhận rằng, tâm lý người tiêu dùng Việt Nam thích nhận q có giá trị sử dụng cao, thực tế tốt Bản thân tơi khách hàng nhiều dịch vụ khác Tôi vui nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hưởng sách ưu đãi, tặng q Tuy nhiên có đơi lần tơi thấy bực nhận q khơng nghĩa Xin lấy ví dụ này: có lần tơi nhà cung cấp dịch vụ tặng cho quà thẻ học tiếng Anh trị giá triệu đồng Tôi vốn bận xếp thời gian học Khi đến đăng ký học số tiền thẻ tặng chưa đủ để có khóa học Muốn học, tơi người khác phải đóng thêm tiền Đến vào học chất lượng khơng tốt khơng muốn nói tệ dạy cho có Điều khiến người nhận thẻ học khuyến mại thấy phí số tiền đóng thêm quay bực tức với nhà cung cấp dịch vụ khuyến mại thẻ Cũng có lần nhân viên nhận quà từ hãng nước hoa khách hàng thân thiết Món q móc chìa khóa hình lọ nước hoa Món q khiến thấy buồn cười khơng phải q phù hợp để tặng cho khách hàng thân thiết Nó giống đồ khuyến mại phát khắp nơi để quảng cáo thương hiệu Một vài ví dụ cho thấy việc tặng quà khâu chăm sóc khách hàng tạo phản ứng tốt, gây phản cảm khơng hợp lý theo cách chiếu lệ, hình thức Chính lẽ chúng tơi ln cố gắng trì mối quan hệ tốt với khách hàng hành động thực tế như: Chăm sóc khách hàng định kỳ vào dịp lễ lớn, kỷ niệm q phù hợp với giới tính, nhu cầu sử dụng nhóm đối tượng khách hàng; Duy trì chế độ chăm sóc bảo dưỡng sản phẩm định kỳ nhằm tạo tin tưởng cho khách hàng sản phẩm uy tín trách nhiệm nhà cung cấp; Bảo vệ khách hàng, tránh hấp dẫn đối thủ cạnh tranh thông tin kịp thời, xác có lợi cho sản phẩm, dịch vụ công ty so với đối thủ; Tạo đợt giảm giá, ưu đại đặc biệt cho khách hàng thân thiết Cách làm cho khách hàng cảm thấy họ trân trọng thúc đẩy hành vi mua hàng sau q trình chăm sóc kỹ lưỡng Trên số chia sẻ, kinh nghiệm cá nhân thành viên tập đồn Hasaico, rút từ q trình hình thành phát triển tập đoàn Mong tất Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO doanh nghiệp đam mê kinh doanh tìm cho cách tiếp cận khách hàng đắn Cao Duy Phong, Chủ tịch HĐQT Hasaico Group Sinh viên vừa trường muốn mở hàng ăn Em vừa tốt nghiệp đại học có ý tưởng mở quán ăn bán đặc sản miền trung quy mô nhỏ Vốn dự trù khoảng 200 triệu đồng Tuy nhiên điều em băn khoăn lực chọn mơ hình hoạt động cho phù hợp (Phạm Thị Nga) Bà Nguyễn Thị Nam Phương, Công ty Cổ phần Phát triển Năng lực Tổ chức (OCD): Chúc mừng bạn sớm có ý chí lập nghiệp tuổi cịn trẻ Người thành cơng kinh doanh có hai loại: Một dựa vào nhạy cảm (hay người ta gọi tố chất kinh doanh), có mong muốn kinh doanh chưa biết làm từ đâu nên bắt đầu nghiên cứu mơ hình để làm Nếu bạn cho có tố chất thử theo cảm nhận xem sao? Cịn bạn cho dạng người thứ hai, bạn cần đọc sơ số tài liệu khởi nghiệp để biết chắn rằng: - Đồ ăn bạn có nhiều người đến ăn (vị trí đây?) - Giá tiền đồ có nhiều người sẵn sàng chi trả - Loại đồ ăn mang lại cảm giác khác biệt so với loại đồ ăn có giá tương đương - Bạn tìm người đồng chí hướng, đồng quan điểm để trì cửa hàng có đặc điểm Bạn cần xác định rõ mục tiêu cho mình, liệu kinh doanh có lãi, hay trở thành bà chủ lớn mang lại nét văn hóa miền Trung lịng Hà Nội hay TP HCM (hoặc nơi mà bạn định mở), “thử sức xem sao”? Sau chắn thông tin này, em lựa chọn mô hình, mơ hình phương tiện để em đạt mục tiêu thơi Cuối cùng, có mục tiêu đủ thơng tin, bạn cần có kế hoạch kinh doanh để biết đạt mục tiêu định Nếu có kế hoạch kinh doanh tốt, bạn vận động người hùn vốn, vay ngân hàng Vốn liệu có làm kinh doanh? Em sinh viên năm muốn tìm cơng việc để khẳng định Em thích kinh doanh số vốn hạn hẹp nên ko biết làm Em muốn tham khảo ý kiến doanh nhân (Lê Vân) Ông Đặng Quang Đức, Delegation of CEO - MarNET JSC, CEO - ALETEAM JSC: Khi bạn nói bạn muốn kinh doanh để khẳng định thân, điều vừa tốt, vừa chưa tốt Tốt chỗ bạn có ý chí có ước mơ muốn thành đạt, chưa tốt chỗ khẳng định thân không riêng cách kinh doanh Nếu đường khẳng định thân kinh doanh 10 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Lần sau lên Sài Gịn, anh rủ tơi ăn nhà hàng sang, với doanh nghiệp Hàn Quốc, đối tác anh Ông người Hàn bảo hai năm nay, ông ta thu hết mối làm ăn với doanh nghiệp khác, giao cho anh Anh bảo: tháng, xuất gần chục container hàng, ổn Cơng ty bắt đầu có uy tín với bạn hàng Đi công tác Cà Mau với Tổng Phó tổng biên tập, xe qua phà Tắc Cậu Kiên Giang, rủ hai sếp ghé thăm anh Anh hồ hởi khoe vừa có phái đồn từ châu Âu qua kiểm tra quy trình chế biến trước đặt hàng: “Mình lùi xùi nhà xưởng phải đại sẽ” Rồi anh dẫn tham quan công ty, khắp nhà máy, không nghe mùi hôi Hỏi anh định “bán thân” với giá 40% lợi nhuận cơng ty dạo nọ, có q đáng? Anh cười: Cái liên tục năm trước đó, cố gắng học hỏi làm việc điên để gia tăng giá trị cho Cuối phải định giá thân mình, biết người mua bán giá Anh chàng hái rau heo, bóc vỏ tơm ngày nào; thằng học trị q gò lưng đạp xe chục số học ngày nào; chàng sinh viên trường thất nghiệp ngày nào, ông giám đốc thành đạt Bước ngoặt thành đạt định “bán thân giá” Theo VnEconomy Vị thủ lĩnh thổi bùng thương hiệu McDonald Ray Kroc làm thay đổi hoàn toàn mặt ngành công nghiệp ăn uống Mỹ khiến McDonald trở thành thương hiệu có khơng hai Nhận thức tầm quan trọng marketing McDonald không phổ biến nước Mỹ mà cịn nhanh chóng có thành cơng thị trường quốc tế Canada, Nhật Bản, Australia Đức Ngày nay, có khoảng 1,5 triệu người làm việc cho McDonald toàn giới Khởi đầu McDonald tượng nước Mỹ trở thành thương hiệu quốc tế đích thực McDonald thương hiệu có tốc độ tăng trưởng lớn thống lĩnh thị trường đồ ăn nhanh 120 nước châu lục McDonald hoạt động với 29.000 cửa hàng tồn giới Chỉ có vài thương hiệu đem so sánh với McDonald Tuy nhiên, McDonald đánh giá thương hiệu mạnh – theo nghiên cứu Interbrand, công ty tư vấn thương hiệu hàng đầu giới Interbrand kết luận rằng: “Khơng có thương hiệu đem so sánh với McDonald ý tưởng xây dựng thương hiệu, cách thực sức hấp dẫn kéo dài, lan rộng nhanh chóng McDonald thương hiệu Mỹ chinh phục toàn giới với sức mạnh hai yếu tố khác biệt – văn hóa thương mại” 372 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Đối với khách hàng McDonald thương hiệu “đáng tin cậy”, ln ln đặt khách hàng vị trí trung tâm ln biết cần phải làm Ngay từ ngày đầu tiên, McDonald nhận tầm quan trọng marketing trình xây dựng thương hiệu Marketing nét đặc trưng McDonald Cho tới tận bây giờ, số tiền đầu tư vào quảng cáo khuyến McDonald chiếm tỉ lệ cố định doanh thu cửa hàng Ngoài việc quảng cáo tivi để tạo thiện cảm khách hàng, McDonald tham gia tài trợ cho chương trình thể thao, đặc biệt kiện thể thao có uy tín giới World Cup Olympic Games để củng cố thêm sức mạnh tầm cỡ quốc tế thương hiệu, McDonald cịn tham gia chương trình tài trợ khác tùy theo khu vực Thêm vào chiến dịch quảng cáo khuyến thị quốc gia, McDonald cam kết cách chắn với niềm tin mạnh mẽ Ray Kroc McDonald có đóng góp vào việc xây dựng cộng đồng với hoạt động địa phương khác nhau, từ hoạt động buổi sáng dành cho người già tới việc gây quỹ cho trường học bệnh viện… Mọi chuyện bùng lên từ Ray Kroc Câu chuyện McDonald khoảng 50 năm trước San Bernadio, bang California Ray Kroc người bán hàng, chuyên cung cấp sữa cho cửa hàng thức ăn phục vụ lái xe khách hàng qua đường hai anh em Dick Mac McDonald Cuối năm 1954, Ray Kroc ghé thăm trụ sở hãng McDonald California cố gắng thuyết phục anh em nhà Donald nhượng quyền kinh doanh lại cho Sau nhiều lần thuyết phục, cuối anh em nhà Donald định bán McDonald cho Ray Kroc với giá 2,7 triệu USD tiền mặt Ngay lập tức, Ray Kroc định dùng tài sản thành lập công ty Franchise Realty, công ty trực thuộc McDonald, lấy việc mua dải đất rộng đem cho thuê nhằm mục đích phát triển mơ hình franchising (nhượng quyền kinh doanh) Bằng việc thực kế hoạch này, McDonald bắt đầu gây dựng cho nguồn thu nhập đáng khích lệ cơng ty Franchise Realty Ray Kroc bắt đầu cất cánh Đến năm 1960, có 200 điểm bán hàng McDonald khắp nước Mỹ Năm 1961, 100 triệu hambuger bán Tiếp đó, Ray Kroc dành khoản tiền đáng kể cho chương trình quảng cáo có tầm cỡ quốc gia nhằm hỗ trợ cho việc kinh doanh cửa hàng franchise mọc nhanh nấm khắp đất Mỹ Năm 1970, tình hình kinh doanh công ty mẹ Mỹ bị suy giảm, Ray Kroc lại bắt đầu chiến dịch đầy tâm thành công việc thúc đẩy có mặt thương hiệu McDonald tồn giới Trong năm coi thời kỳ hoàng kim mình, Ray Kroc, người đặt móng người phát triển tập đoàn McDonald thành người khổng lồ ngành công nghiệp Mỹ 373 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO chứng minh ơng người tiên phong lĩnh vực công nghiệp mới, không thua Henry Ford ngành cơng nghiệp ơtơ Sự thành cơng McDonald mẫu điển hình cho doanh nhân ngày nhằm đạt đuợc hiệu kinh doanh lớn Bằng việc đưa xúc xích hambuger tầm thường lên dây chuyền máy móc, Ray Kroc cho giới biết cách áp dụng quy trình quản lý tinh xảo vào cơng việc tưởng tầm thường Món hambuger thời bị coi thường có mặt máy bay, tầu hoả, ôtô trở thành nét văn hóa Mỹ Mặc dù từ chức Chủ tịch Hội đồng quản trị vào năm 1978 để nhường bước cho Fred Turner, Ray Kroc coi biểu tượng vĩ đại lịch sử McDonald có ảnh hưởng lâu dài tới hoạt động hàng ngày McDonald Từ văn phịng California, Ray Kroc rà sốt lại kết kinh doanh ngày nhà hàng mở, tiếp tục theo dõi hoạt động nhà hàng thuộc sở hữu McDonald Mặc dù thành đạt với tài sản cá nhân trước lúc chết lên đến 350 triệu USD, Ray Kroc quan tâm tới công việc Mỗi Ray Kroc đường, ơng bắt tài xế đưa tới nhà hàng McDonald để bất ngờ kiểm tra Ray Kroc qua đời vào tháng năm 1984, tuổi 81, mười tháng trước McDonnald bán hambuger thứ 50 tỷ Có thể nói, Ray Kroc làm thay đổi hồn tồn mặt ngành cơng nghiệp đồ ăn uống Mỹ việc sản xuất hambuger, khoai tây chiên, chế phẩm từ sữa Ông khiến McDonald trở thành thương hiệu hàng hố có không hai cho đồ ăn nhanh nước Mỹ Theo Doanh nhân Muốn làm giàu phải "khùng" chút Trùm tập đoàn bán lẻ điện thoại di động Crazy John's người đứng đầu danh sách đại gia trẻ giàu nước Úc (Young Rich) Với tài sản trị giá 300 triệu USD, John Ilhan đánh giá đại gia phất lên nhanh thời đại xứ sở kangaroo Bí làm giàu nhà kinh doanh có nick name John ba trợn (Crazy John) khác người: dè sẻn, làm việc hết mình, loạn, táo bạo "tìm cách bán bánh nhân thịt cho khách hàng ăn chay"! Ba trợn kiểu Úc Crazy John mệnh danh tay nhà giàu "khùng đất" với dự án kinh doanh táo bạo, kỳ lạ hồn tồn khơng đụng hàng! Nhưng đến trở thành triệu phú giàu sụ với tài sản 300 triệu USD, John vung tay vào dự án khác người, từ thuở hàn vi, anh lái bn cị John Ilhan có phương pháp kinh doanh "hổng giống ai" "mánh" độc vơ nhị giúp chàng trai khơng xu dính túi trở thành đại gia Young Rich trẻ nhất, giàu Australia 374 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Buổi đầu lập nghiệp năm 1991, John nhà kinh doanh điện thoại di động giá bèo "có khơng hai" theo nghĩa đen lẫn nghĩa bóng: cửa hàng bé lỗ mũi, nhân viên kiêm ông chủ đợt hàng bán có chiếc! Khơng có vốn, John đành chơi theo kiểu "cuốn chiếu": bán hết lấy tiền mua khác để bán tiếp Mỗi lời vỏn vẹn 30 USD, bí chàng trai trẻ: góp gió thành bão! Và bão thật lên 10 năm sau, ông chủ John trở thành đại gia với 100 cửa hàng lớn, 600 nhân viên tài khoản gồm số khơng phía sau Một ý tưởng "crazy" John chơi trò "phá giá kiểu Úc" với trùm điện thoại di động khác tập tễnh vào nghề Trong đối thủ ngồi rung đùi với khoản tiền lời 200 USD cho điện thoại bán John gây chấn động với điện thoại "siêu rẻ", người bán lời 1USD! Các đối thủ cạnh tranh điên tiết, nhấp nhổm khách hàng ùn ùn kéo đến doanh thu John nhân lên hàng triệu lần USD Mới gần đây, ngồi đống vàng, triệu phú John Ilhan tiếp tục "giật gân" dư luận dự án táo bạo chưa có: xây dựng cao ốc có hình điện thoại di động lịng Melbourne (Úc) để khắc ghi thời đại hoàng kim vào lịch sử Tịa tháp ngạo nghễ cao 120m dự kiến "ngốn" hết Ilhan khoảng 40 triệu USD với 34 tầng Rất nhiều ý kiến phản đối cơng trình dám lăm le vị trí độc tơn nhà hát Opera (Sydney) gắn mác Las Vegas vào trung tâm Melbourne cốt cách Tuy nhiên, phải thừa nhận, bước táo bạo khéo léo nhằm tiếp thị thương hiệu Crazy John's giới "đóng đinh" hình ảnh điện thoại cá tính John vào lòng người Và cần mẫn kiểu Việt Nam Khơng ăn chơi đình đám tay nhà giàu rủng rỉnh khác, John Ilhan có sống đời thường khống đạt, gần gũi chút nơng dân Mỗi buổi sáng, hai vợ chồng triệu phú "dựng" dậy để chuẩn bị bữa sáng cho ba cô cậu nhóc tì ngồi nhâm nhi tách cà phê sớm trước làm Tại quan, ông chủ John chưa đến gần máy vi tính, máy fax, máy in loại, ghét bàn làm việc "thường trú" ghế bành để tiếp khách giải loại giấy tờ sổ sách Ơng sếp khơng ăn trưa, John bỏ bữa trưa để ghi nhớ ngày hàn vi phải tất bật đến quên ăn, khơng có thời gian ngồi lại để nhấm nháp dù mẩu bánh mì - kỷ niệm mặn chát mồ mà sâu sắc đến nao lịng Khơng đụng đến máy móc thích "tiếp cận" với người, nét độc đáo ơng chủ John Hằng ngày, John Ilhan dành phân nửa làm việc để gặp gỡ giám đốc điều hành quyền, "vi hành" khắp tổng hành dinh Crazy John's để xem cách làm việc nhân viên xúc khách hàng Nhờ vậy, dù "crazy" ý tưởng đột phá John dạng "luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu", nắm bắt nhanh chóng thị hiếu tiêu dùng khách hàng 12 đêm Melbourne chìm giấc ngủ Nhưng sau ngày làm việc mệt nhoài, nhà triệu phú chưa nhắm mắt - ơng cịn bận xem ti vi! Với John, dõi mắt lên ảnh truyền hình 375 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO lúc ông nảy ý tưởng táo bạo đầu, để ngày hôm sau, giới phải giật trước sáng kiến có khơng hai Còn sống riêng đại gia cell phone? John dành ngày thứ bảy cho mơn golf u thích ngày chủ nhật "bất khả xâm phạm" cho gia đình Dù bận rộn đến đâu, kế hoạch cuối tuần chưa thay đổi, với John, "người ta thực giàu có có gia đình ấm áp" “Ơng trùm” hộp giấy carton Trong danh sách hàng loạt doanh nhân tiếng, thành đạt có nhiều cống hiến cho xã hội Australia khu vực châu Đại Dương, tên Richard Pratt trở nên quen thuộc với hầu hết người Bắt đầu từ Công ty Visy Board nhỏ bé chuyên tái chế cung cấp hộp giấy carton, sau 30 năm điều hành, Richard Pratt xây dựng thành cơng Tập đồn cơng nghiệp giấy Visy Industries vươn tầm khu vực giới Cùng với đó, Richard Pratt tạo dựng cho riêng khối tài sản cá nhân lên tới 2,3 tỷ USD, đứng Top người có số tài sản lớn Australia Visy Board thành lập từ năm 40 Melbourne, Australia với hoạt động sản xuất giấy hộp quy mô nhỏ, chủ yếu cung cấp hộp giấy cho hộ trồng rau địa phương Năm 1969, Richard Pratt thức nắm quyền điều hành, sản phẩm giấy hộp carton cải tiến dành cho sản phẩm công nghiệp kỹ thuật cao, Visy Board liên tục có bước đột phá thị trường nước, vươn tầm trở thành nhà sản xuất cung cấp hộp giấy hàng đầu giới, với tổng thu nhập hàng năm lên tới 2,5 tỷ USD, 8.000 nhân viên hàng trăm chi nhánh quốc gia khác Người Australia gốc Do Thái Để vươn lên vị trí doanh nhân thành đạt có số tài sản lớn châu Đại Dương, Richard Pratt luyện từ thăng trầm sống từ sớm Hiện doanh nhân thành đạt Australia người biết Richard Pratt người gốc Do Thái Ông sinh ngày 12/3/1934 thành phố Gdansk Ba Lan Tới năm 1938 Richard Pratt tròn tuổi, để đưa gia đình khỏi hồn cảnh khó khăn thời điểm đó, bố Richard Pratt – ơng Leon đưa gia đình sang thành phố Shepparton, Australia định cư thời điểm cậu bé Przecicki đổi tên thành Pratt Lập nghiệp đất nước hoàn toàn xa lạ, bố Richard Pratt làm nhiều nghề để có đồng tiền cho gia đình thân Richard Pratt ăn học Sinh trưởng gia đình có hồn cảnh khó khăn, từ cịn nhỏ, Richard Pratt sớm phải cha gánh vác công việc gia đình Do đó, ý thức tâm vươn lên sống thúc giục Richard Pratt phấn đấu học tập từ ơng cịn ngồi ghế nhà trường Bỏ lại sau lưng khó khăn sống, Richard Pratt dành hầu hết tâm trí cho cơng việc học tập ln đạt kết tốt Ngồi thời gian học tập, để phần giúp đỡ gia đình, Richard Pratt cịn gia đình thu mua giấy vụn, chế biến làm thành thùng giấy cứng cung cấp cho hộ gia đình trồng hoa rau vùng Sau học xong chương trình tiểu học trường Grahamvale Primary School, Richard Pratt thi vào học trường Shepparton High School thành phố Shepparton khoa Thương mại trường University of Melbourne tốt nghiệp năm 1953 Khi cịn sinh viên, ngồi tố chất thơng minh học tập, chịu khó cơng việc, Richard Pratt cịn tiếng người có khiếu đam mê thể thao, đặc biệt môn bóng đá, ơng chơi bóng cho CLB Carlton giải Victorian Football League dành cho lứa tuổi 19 Richard Pratt đánh giá cầu thủ trẻ có triển vọng nhận giải thưởng Morrish Medal năm 1953 376 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Là người có cá tính mạnh mẽ khơng ngại khó khăn, sau tốt nghiệp đại học, Richard Pratt định xin vào làm nhân viên Công ty Ray Lawler’s Summer of the Seventeenth Doll Trong thời gian làm việc đây, Richard Pratt có hội làm việc trung tâm công nghiệp lớn London Anh, New York Mỹ Công việc vất vả Ray Lawler’s Summer of the Seventeenth Doll giúp Richard Pratt học hỏi nhiều kinh nghiệm sống kiến thức thực tế lĩnh vực kinh doanh Không ngừng khuếch trương hoạt động Nói tới thành cơng to lớn Richard Pratt ngày nay, cần phải kể tới công lao to lớn người cha – Leon - từ công việc kinh doanh hộp giấy cứng nhỏ lẻ gia đình để kiến tạo nên doanh nghiệp tư nhân từ sớm Tại nơi gia đình Richard Pratt sinh sống, ngành trồng cảnh loại hoa phát triển, nhu cầu loại hộp đựng thu hoạch lớn Đang hồn cảnh khó khăn, bố Richard Pratt nghĩ tới việc thu gom loại bìa cứng sau đóng lại thành hộp cung cấp cho hộ trồng Từ hoạt động bn bán nhỏ lẻ đó, Leon tạo đầu mối kinh doanh ngày vào chiều sâu Để mở rông hoạt động, năm 1948, số vốn tích góp gia đình cơng thêm số khoản đóng góp bạn bè, Leon định thành lập công ty chế biến sản xuất hộp giấy cứng lấy tên Visy Board Công việc kinh doanh ngày phát triển, Visy Board dần tạo thị trường ổn định thành phố Shepparton khu vực lân cận Tới năm 1969, Leon qua đời Richard Pratt lên nắm quyền điều hành, lúc Visy Board có tảng vững thị trường địa phương Đã có kinh nghiệm hoạt động mơi trường kinh doanh thực tế Ray Lawler’s Summer of the Seventeenth Doll, sau tiếp quản Visy Board, Richard Pratt nhanh chóng nắm bắt hoạt động cơng ty Ngồi nhu cầu ngày cao thị trường, mẫu mã hình dáng sản phẩm hộp giấy carton ngày địi hỏi phải có hình thức mẫu mã đẹp Do đó, bước Richard Pratt tiến hành nghiên cứu cải tiến dây chuyền sản xuất hộp giấy cơng ty Ơng huy động vốn Visy khoản đóng góp đối tác khác để thực dự định Bằng nỗ lực khơng biết mệt mỏi mình, cuối cùng, Visy Board có dây chuyền sản xuất giấy đóng hộp tiên tiến vươn lên vị trí nhà sản xuất cung cấp hộp giấy carton hàng đầu Australia Trong năm 70, bình quân năm Visy Board sản xuất 100.000 hộp giấy Tới năm 1979, công ty xây dựng nhà máy tái chế giấy quy mô lớn Warwick Farm, nhà máy trở thành bàn đạp trọng yếu Richard Pratt chiến lược tiến chiếm lĩnh thị trường quốc tế Có chỗ đứng vững thị trường nước, Richard Pratt đưa chương trình hướng tới thị trường khu vực Trong giai đoạn thập niên 80 90, hầu hết quốc gia phát triển, ngành công nghiệp phát triển mạnh, đặc biệt Anh, Mỹ Do đó, đích mà Richard Pratt hướng tới khơng đâu khác thị trường đầy tiềm Tại thị trường nước, Visy Board đạt mức tăng trưởng mạnh lên tới gần 40% tổng số nhân viên 200.000 người Với mức tổng thu nhập bình quân hàng năm công ty khoảng triệu USD, Richard Pratt dồn hết nguồn tài vào thiết lập chi nhánh Mỹ để tận dụng nguồn nhân công dồi lượng giấy phế thải chỗ Tại chi nhánh, Richard Pratt đưa vào áp dụng quy trình đa dạng loại sản phẩm giấy carton loại dày có tính ưu việt vừa bền vừa có mẫu mã đẹp, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, đáp ứng nhu cầu thị trường Nhờ đó, Visy Board khơng thiết lập mạng lưới nhà máy Staten Island, New York, Coolaroo, Victoria, New South Wales Mỹ mà mở rộng chi nhánh sang thị trường New Zealand Papua New Guinea Ước tính, năm nhà máy sản xuất Visy Board tái sản xuất khối lượng giấy bao bì cơng nghiệp lên tới 1,2 triệu tấn, nâng mức tổng thu nhập lên tới 1,7 tỷ USD năm Visy Board lúc nâng tầm thành Tập đồn cơng nghiệp Visy Industries 377 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Và cống hiến cho xã hội Ngoài sản phẩm hộp giấy carton cơng nghiệp truyền thống, Richard Pratt cịn tiến hành hàng loạt chương trình đầu tư vào ngành cơng nghiệp xử lý cung cấp nước sinh hoạt Do dân số tăng nhanh thị hóa khu vực Australia diễn nhanh chóng dẫn đến tình trạng thiếu nước dùng sinh hoạt, chất lượng nước không bảo đảm, chế độ giá không ổn định Qua họp bàn giải vấn đề “sức khỏe nước sạch”, Richard Pratt xác định thị trường ngách đầy tiềm vừa mang lại lợi nhuận cho Visy Visy Industries vừa phục vụ cho nghiệp bảo vệ sức khỏe cộng đồng Vì vậy, ông liên tiếp tiến hành hàng loạt chương trình đầu tư vào ngành cơng nghiệp tái chế xử lý nước sinh hoạt Dựa nguồn vốn hùng mạnh Visy Industries, Richard Pratt thiết lập hệ thống nhà máy sơ chế loại nước thải thành phố sau phân loại xử lý thành nước dành cho sinh hoạt cung cấp cho người sử dụng Bằng khoản đầu tư lớn này, Visy Industries nhanh chóng vươn lên vị trí nhà cung cấp nước hàng đầu Australia Richard Pratt trở thành nhà cải cách tiêu chuẩn nước sinh hoạt, ơng có nhiều đóng góp quan trọng vào sách phát triển nguồn nước Australia Trong nhiều năm hoạt động thương trường, chương trình kinh doanh cá nhân mình, Richard Pratt cịn người biết tới với nhiều hoạt động cộng đồng đóng góp cho xã hội Richard Pratt giao nhiều trọng trách quan trọng Hiệu trưởng danh dự trường Swinburne University of Technology; Chủ tịch Trung tâm khoa học Victorian Arts Centre Trust; Chủ tịch Trung tâm nghiên cứu sức khỏe cộng đồng Mental Health Research Institute of Victoria…Và nhất, tháng 7/2007, Richard Pratt bầu làm Chủ tịch CLB bóng đá giàu truyền thống Australia, Carlton Football Club Đặc biệt, Richard Pratt gia đình tự thành lập quỹ từ thiện Pratt Foundation nhằm đẩy mạnh hoạt dộng giúp đỡ người nghèo hoạt động từ thiện cộng đồng Với tài năng, uy tín đóng góp cho xã hội, Richard Pratt vinh dự nhận nhiều giải thưởng lớn giải thưởng Environmental Visionary năm 1998 sau chiến dịch Keep Australia Beautiful Campaign; huân chương danh dự Order of Australia – huân chương danh giá Australia - năm 1985 1998 Triết lý kinh doanh bà chủ The Body Shop Anita Roddick, người sáng lập hệ thống cửa hàng The Body Shop, cho doanh nhân thành đạt phải làm cho giới trở nên tốt đẹp, an toàn văn minh Từ năm 1978 đến năm 1982, trung bình tháng, Anita Roddick mở thêm hai cửa hàng Đến năm 1985, The Body Shop niêm yết thị trường chứng khốn London Từ đến nay, The Body Shop liên tục chiếm lĩnh thị trường giới Hiện tại, vòng quay vốn năm The Body Shop vào khoảng tỷ đôla Anita Roddick quan niệm người nhớ đến bạn khơng phải bạn đạt kinh doanh mà bạn đóng góp cho xã hội Nếu ngụp lặn sống tiện nghi đầy cám dỗ nữ doanh nhân giàu có q dễ, sống khơng có đấu tranh giống chết Bà tâm nguyện tiền kiếm dành cho hoạt động bảo vệ quyền người bảo vệ luật pháp "Bài học quan trọng người bắt đầu kinh doanh bạn phạm phải sai lầm, thừa nhận đưa biện pháp để thay đổi tình Mỗi doanh nhân cần có ăng-ten đầu Tơi đường nào, góc 378 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO giới, ăng-ten thu nhận thông tin đánh giá điều làm tơi ngạc nhiên nghe thấy có liên quan với The Body Shop", nữ tỷ phú nói Người làm nên thương hiệu Dilmah Với nỗ lực doanh nhân kiến thức marketing làm đòn bẩy, Merrill J.Fernando sử dụng tiếng hương vị trà Sri Lanka để đưa thương hiệu thị trường giới 100% sản phầm trà sản xuất từ nguồn nguyên liệu vùng đất trồng trà Sri Lanka Kết hợp nhiều phương pháp xây dựng thương hiệu Merrill J.Fernando với hai trai xây dựng nên thương hiệu Dilmah tiếng người tiêu dùng 90 nước ưa chuộng Merrill J Fernando nỗ lực theo đuổi giấc mơ tạo nên loại trà chất lượng cao hấp dẫn, thương hiệu trà riêng Và sau thập kỷ, giấc mơ Merrill trở thành thực Năm 1988, ông tung thị trường thương hiệu trà riêng Tên sản phẩm tên ghép hai trai ông: Dilhan Malik Trà Dilmah mang đến cho người yêu thích trà khái niệm "hái, chế biến đóng gói" chỗ Dilmah trở thành biểu tượng mẫu cho ngành cơng nghiệp sản xuất trà Chính Merrill người đưa khái niệm "Trà tinh khiết" việc chắt lọc tinh tuý hương vị trà Sri Lanka Thương hiệu riêng "Ý tưởng xây dựng thương hiệu riêng bắt đầu xuất tơi cịn cơng nhân kiểm tra hương vị trà Sri Lanka Tơi có trình học Mincing Lance, London để nghiên cứu cách làm marketing, đặc biệt cho ngành công nghiệp trà Đó kiến thức q giá giúp tơi sớm có chiến lược riêng cho sản phẩm trà", Merrill J.Fernando tâm Khi ơng 24 tuổi Vào thời điểm năm nước Anh thường nhập từ 60 - 70 triệu kg trà (170 - 180 pounds) từ Sri Lanka theo chiều hướng giảm dần Khi Merrill J.Fernando Anh, gia đình người Anh hỏi ông không tự tiếp thị thương hiệu trà họ nhiệt tình chia sẻ với ơng tiếp thị Trước đó, Merrill J.Fernando thấy trà Sri Lanka xuất tới Australia, Canada, Anh, Nam Phi phần nhỏ nước Mỹ Nhưng sau đấy, số nước thị trường truyền thống không nhập trà Sri Lanka nữa, số nhà nhập lừa dối họ pha trộn nguyên liệu trà Sri Lanka với số ngun liệu có xuất xứ khác Đó điều thúc đẩy ông suy nghĩ việc xây dựng thương hiệu trà ơng tính tốn nhiều đến việc thời gian dài Theo Merrill, trà sản xuất từ nguồn nguyên liệu phải ghi nguồn xuất xứ rõ ràng bao bì với tên nhà sản xuất bao bì "Tôi chứng kiến khách hàng không may mắn, người trồng trà bị bóc lột sức lao động tơi nghĩ thời điểm tốt để phát triển thương hiệu trà mình" Để làm điều đó, ơng nhiều thời gian, trăn trở để đặt tên cho sản phẩm mình, phải thể trà ơng loại trà ngun chất khơng có pha tạp Và ông định chọn Australia thị trường thử nghiệm cho thương hiệu trà Dilmah 379 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Những Merrill J.Fernando làm cơng nhận Ơng xây dựng thương hiệu trà Dilmah, loại trà mà người Anh lúc thừa nhận loại trà ngon giới Đó địn bẩy thuận lợi cho việc phát triển thương hiệu ông trở nên thành công thương trường quốc tế Mở rộng chi nhánh cho trà túi lọc Merrill nhà xuất lớn thứ tư giới trà với số lượng lớn vào đầu thập niên 70 Ngay sau ông bắt đầu xuất trà túi lọc, kinh doanh trà với số lượng lớn lại bị chìm xuống Dilmah phải đấu tranh với khách hàng - người nhập trà số lượng lớn Dilmah với loại trà túi tự họ sản xuất Merrill J.Fernando làm yên lòng khách hàng đề nghị sản xuất trà túi lọc thay trà với số lượng lớn Thực tế khách hàng nhìn thấy lợi ích đề nghị ơng, họ bắt đầu mua trà Merrill J.Fernando Từ ơng biết đích xác ơng làm Tại thời điểm ông nhà cung cấp trà với số lượng lớn thứ vào thị trường Australia (sau Brooke Bond, có khoảng cách lớn), Merrill J.Fernando cung cấp trà cho vài công ty quy mơ gia đình vừa nhỏ Vì thế, ơng biết thị trường Australia thị trường lý tưởng Hai người bạn Peter Bennett Jack Schroeder, chủ sở hữu Công ty Trà Cà phê Australia, yêu cầu ông khâu đầu túi trà "Họ đến với tơi Australia thị trường bán loại trà túi lọc không bịt đầu" Merrill thỏa thuận bịt đầu cho túi trà bắt đầu cung cấp cho hai người bạn ông nhận ngày nhiều đơn đặt hàng Họ gợi ý sửa chữa nhà máy cho ông gửi người quản lý chất lượng tới để khuyên nhủ ông nên làm Merrill tiếp tục cung cấp sản phẩm cho công ty đối tác Coles Họ chào hàng khoảng từ 15% hay 20% trà Sri Lanka dạng trà đóng gói địa phương (là loại trà thơng thường) Sau đó, họ bắt đầu tung thị trường loại trà Sri Lanka có chất lượng tốt, khơng có trung gian Merrill J.Fernando Coles Tiếp đến Woolworths tiếp cận ông Vào thời điểm đó, ơng cung cấp cho hầu hết người bán lẻ Australia cho tung hàng loạt máy móc thiết bị Hiện nay, ông nhận nhiều đơn đặt hàng Mối tuần có đơn đặt hàng từ quốc gia nhiều đơn đặt hàng quốc gia mà công ty mở đại diện "Hiện xuất khoảng 7.500 đến 8.000 Tôi không muốn xuất 20.000 tơi khơng có khả trì tiêu chuẩn chất lượng mà tơi thiết lập Chúng vui với mục tiêu tương lai 10.000 Sau muốn thực dự án khác xung quanh mặt hàng trà xa nâng cao hình ảnh trà Sri Lanka" ơng cho biết Ở thị trường Anh, Ấn Độ Pakistan, trà Dilmah có khởi đầu mặt ngồi Ban đầu, thị trường nội địa, Merrill không quảng cáo nhãn hiệu Dilmah Nhưng sau ơng phải bắt đầu quảng cáo sản phẩm cục Khi Merrill tạo số loại trà có chất lượng tốt, lúc người dân nội địa bắt đầu thích loại trà Và nay, hợp đồng thứ hai ơng kí kết với đội bóng thứ hai tạo ảnh hưởng mạnh, lẽ người dân có liên tưởng hình ảnh trà Dilmah với mơn thể thao Crickê Merrill J.Fernando cho biết người dân Tiểu vương quốc Ảrập nói đến mơn Crickê Dilmah Crickê 380 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Hiện Dilmah tập trung xâm nhập vào thị trường Anh Merrill đủ tự tin để khẳng định xây dựng thị trường thời gian năm Về khu vực Đông Âu, cách nhiều năm, Merrill J.Fernando bắt đầu thâm nhập Nga Khi người Nga đến với trà Sri Lanka, ơng nói với cơng ty xuất đừng cung cấp nhãn hiệu riêng cho họ chẳng sau họ gỡ bỏ nó, gắn nhãn hiệu trà họ lên tiêu thụ nơi nước Nga hất cẳng trà Sri Lanka Merrill nhấn mạnh điều xảy thật q chuẩn xác, sớm ơng dự đốn Tuy nhiên, chúng tơi trì hình ảnh chất lượng quốc gia Đông Âu khác "Chúng nhãn hiệu dẫn đầu Phần Lan với chất lượng giá cao hẳn nhãn hiệu khác", Merrill J.Fernando khẳng định Người dẫn dắt đối thủ đáng gờm Intel Người ta biết đến công ty sản xuất vi xử lý cho máy tính Advanced Micro Divices (AMD) với tư cách đối thủ lớn người khổng lồ Intel Và nói đến thành công AMD việc chế tạo vi xử lý hàng đầu, người ta không nhắc tới vai trò to lớn Giám đốc điều hành Hector de J Ruiz ADM W.J Sanders III thành lập vào năm 1969, nhiên, suốt thời gian dài, hãng thường xuyên gặp thất bại phải đối mặt với vấn đề trình sản xuất mắc phải sai lầm chiến lược Thế năm 2000 đánh dấu bước ngoặt AMD, Ruiz Sanders, cịn Chủ tịch AMD, đưa Ruiz vào máy điều hành AMD, nhìn thấy ông tiềm tàng khả đem lại thành công cho công ty Và kể từ năm 2002, sau Ruiz trở thành Giám đốc điều hành AMD, công ty không ngừng đạt bước tiến đáng kể Cho tới tận thời gian gần đây, chip Opteron mà AMD giới thiệu năm 2003, coi tốt so với sản phẩm loại khác đối thủ Intel Dưới điều hành Ruiz, khơng có sai lầm mắc phải q trình sản xuất, đó, sản phẩm công ty sử dụng cho hàng loạt sản phẩm IBM HP, hãng sản xuất máy tính vốn trước sử dụng vi xử lý Intel Trước đây, AMD chiếm thị phần không lĩnh vực máy chủ (server) nay, hãng đạt thị phần tới 25% thị trường đầy lợi nhuận Vài tháng trước, hãng sản xuất máy tính Dell vốn trung thành với chip Intel bắt đầu sử dụng vi xử lý AMD cho sản phẩm IBM cơng bố tăng cường việc sử dụng chip AMD Mặc dù AMD công ty nhỏ nhiều so với Intel, với mức định giá thị trường 1/10 so với người khổng lồ này, với Intel, AMD thực trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm Những thành tích đáng nói kể mà AMD đạt xuất phát phần lớn từ tài lãnh đạo Giám đốc điều hành Ruiz, người có tính cách phong cách làm việc khác hẳn so với cựu Chủ tịch Sanders Ruiz trầm tĩnh, thường đưa định cách nhanh chóng, khơng thay đổi định Theo Thomas M McCoy, nhà quản lý quyền Ruiz, phong cách lãnh đạo Sanders người phải xin ý kiến ơng trước làm điều Ngược lại, với Ruiz, cảm thấy việc cần phải làm tiến hành Mặc dù Ruiz người khơng thích kể thân 381 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO biết trình học tập, trưởng thành ông làm ông đạt vị trí nay, người ta khơng thể khơng cảm phục ơng Ruiz út gia đình nghèo có Piedras Negras, thị trấn nhỏ Mexico Thời thơ ấu, ông mơ ước trở thành thợ sửa chữa ôtô Nhưng dường số phận định sẵn tất Năm Ruiz lên 14 tuổi, người hàng xóm gia đình ơng, vốn nhận thấy trí thơng minh tiềm người ông, dành cho ông quan tâm đặc biệt đưa ông đến học trường trung học Eagle Pass thuộc bang Texas (Mỹ), cách nơi gia đình ơng sống khoảng 45 phút Khi bắt đầu vào học đây, ơng cịn không thạo tiếng Anh đến tốt nghiệp, ông thủ khoa khóa học Nhờ vậy, Ruiz có suất học bổng tồn phần trường Đại học Texas Tại trường đại học, ông tiếp tục sinh viên xuất sắc Trước hoàn thành khóa học Đại học Texas, ơng có Tiến sỹ điện tử học lượng tử trường đại học Rice Sau ơng vào làm việc Texas Instruments, hãng sản xuất chất bán dẫn Rời Texas Instruments, Ruiz vào làm việc Motorola vòng 20 năm đó, ơng học phương pháp làm việc nhà quản lý Công việc mà ông giao Motorola theo giám sát việc xây dựng nhà máy hãng Scotland công việc sau ông công ty giám đốc phận sản xuất chất bán dẫn, tình trạng khủng hoảng tài Ruiz nhớ lại: “Chỉ 90 ngày sau tiếp quản công việc này, tơi nhận thấy vấn đề chỗ phận có nhiều nhà máy Do đó, tơi đến gặp ban giám đốc nói với họ để giải vấn đề đóng cửa bớt số nhà máy” Kết là, tổng số 21 nhà máy sau bị đóng cửa với khoảng 20.000 cơng nhân viên bị cắt giảm, đưa lợi nhuận trở lại với phận sản xuất chất bán dẫn Mặc dù đó, Ruiz khơng thể có lựa chọn khác ơng, kỷ niệm khơng vui Ơng nói: “Vai trị giám đốc điều hành đem lại hội cho người Từ tận đáy lịng mình, tơi tin Nếu người cương vị khơng làm thất bại thảm hại” Tuy nhiên, sau đó, Ruiz trở nên có uy tín công ty Phong thái trầm tĩnh ông khiến người ta cảm thấy tin tưởng, cách ông cho phép cấp đưa định số trường hợp mà không cần phải tham khảo ý kiến ơng trước có tác dụng tích cực Điều trở nên rõ ràng sau Sanders đưa Ruiz vào làm việc AMD, nơi ông trở thành nhân vật quyền lực thứ hai Sự có mặt Ruiz AMD thu hút lượng lớn nhân tài ngành công nghiệp bán dẫn vào làm việc Cũng vào thời kỳ đó, ngành cơng nghiệp chất bán dẫn lâm vào tình trạng tồi tệ Năm 2000 chứng kiến bùng nổ Internet, AMD bắt đầu thu lợi nhuận hai năm sau đó, Ruiz trở thành Giám đốc điều hành, hãng chịu khoản lỗ tương đương 1,3 tỷ USD giá cổ phiếu sụt giảm nghiêm trọng McCoy nói: “Vào thời điểm khó khăn vậy, chúng tơi hy vọng vào sáng suốt lãnh đạo hãng Sanders Ruiz nhà lãnh đạo tài giàu kinh nghiệm Họ thuyết phục họ cịn nhìn thẳng phía trước, tất việc ổn” Một lần nữa, Ruiz phải tiến hành cắt giảm nhân công với số lượng lần trước Ơng nhận thấy chip Opteron, cịn chưa sản xuất, đem lại lợi lớn cho AMD 382 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO so với Intel vào thời điểm chưa có sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp với loại chip Bởi vậy, ông không ngừng đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển Trước đó, AMD sản xuất vi xử lý cho desktop mảng thị trường lợi nhuận Sau cân nhắc kỹ, Ruiz đưa định sống cịn, chip Opteron trước hết nhằm vào thị trường server, nơi đem lại lợi nhuận lớn “Chuyển từ thị trường máy tính để bàn (desktop) sang thị trường server điều đơn giản Đó hai thị trường khác chúng tơi phải thay đổi hồn tồn cách tư mà chúng tơi làm”, Ruiz nói Sau đưa định, Ruiz tiến hành gặp gỡ với hãng sản xuất máy tính để giới thiệu với họ kế hoạch công ty ông thuyết phục họ mua Opteron Phong cách làm việc ông thuyết phục nhiều khách hàng Khi Opteron giới thiệu vào tháng năm 2003, IBM tuyên bố sử dụng chip Sau đó, HP bắt đầu dùng Opteron cho sản phẩm server Để trả đũa, Intel sau tung chip Core2Duo, sản phẩm có tính vượt trội Theo nhận định giới chuyên gia, ưu thuộc Intel lý để Ruiz AMD phải tiếp tục nỗ lực sản xuất hệ vi xử lý Bản thân Sanders, người sáng lập giữ vị trí Chủ tịch AMD năm 2005, lớn lên nghèo khó Chicago Tuy nhiên, Sanders nói Ruiz, khen ngợi ông dường miễn cưỡng Mặc dù Sanders nói Ruiz “hồn thành xuất sắc vai trị mình” sau lại khẳng định chip Opteron đời trước có tham gia Ruiz Khi người ta nhắc đến việc Ruiz định chuyển hướng sang thị trường server, Sanders lại nói thực ý tưởng ơng khẳng định có đủ tài liệu để chứng minh cho điều Sanders cho mà ơng làm bị đánh giá thấp thành công Ruiz lại đánh giá cao Sanders không chịu chấp nhận thật việc ơng nhận tiềm Ruiz chuyển giao công việc lãnh đạo cho Ruiz điều tốt đẹp mà ơng đem lại cho AMD Cịn Ruiz cho biết: “Khi học trung học, nhiều giáo viên yêu quý giúp đỡ Khi lên đại học, tơi có nhiều hội Và trở thành thành viên AMD, công ty có tổ chức sản xuất tốt Chúng tơi sản xuất sản phẩm có tiếng lĩnh vực Từ trước tới giờ, người cho người may mắn thực tơi khơng thể phủ nhận điều đó” Điều mà Ruiz muốn gửi gắm là: Con người ta qn khó khăn thất bại đời, giống ơng khơng cịn nhớ đến khó khăn ơng gặp phải ngày đầu trường trung học ơng khơng nói tiếng Anh dằn vặt ông phải cho cơng nhân nghỉ việc Nhưng thân tác giả viết lại có suy nghĩ khác Đó là, có người biết cách tạo vận may cho mình, Ruiz người 383 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Thay cho lời kết Những viết hẳn nhiều giúp bạn hình dung phần dự định tương lai mình,mình mong vậy.Tất nhiên sách có ý lên mặt dạy đời,bởi xin nhắc lại viết nhiều tác giả,cịn người sưu tầm tổng hợp lại mà thơi.Về phần sách cịn nhiều thiếu sót,hình thức trình bày làm cho bạn dễ nhàm chán,nhưng thực bạn không cần phải đọc hết,chỉ hứng lên tìm để đọc thơi.Cuối Hiếu chúc bạn gia đình ln ln hạnh phúc,ngập tràn niềm vui,và xin tặng bạn câu nói mà Hiếu u thích nhất- câu nói trích sách “Vượt lên nỗi đau” tác giả Melody Beattie : Số phận xơ đẩy mơ ước khỏi tầm với người,nhưng thay đổi số phận mình.Khi giấc mơ tan biến đi,hãy tìm giấc mơ khác.Mỗi người làm nhiều điều tốt đẹp cho sống.Hãy ươm mầm mơ ước tim ta nhìn xem số phận hướng ta theo đường để biến ước mơ thành thực 384 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO Các bạn nên tham khảo thêm sách sau 385 Phạm Ngọc Hiếu …Ước mơ trở thành CEO 386 ... tất nhiên ) ấp ủ ước mơ trở thành CEO thực thụ ,một CEO đẳng cấp.Chúc bạn thành công.” Mọi ý kiến xin vui lòng gửi tới hòm thư hieupn89@gmail.com Phạm Ngọc Hiếu ? ?Ước mơ trở thành CEO Mục lục Có... luân chuyển công nhân Hầu chẳng có 38 Phạm Ngọc Hiếu ? ?Ước mơ trở thành CEO đứa trẻ mơ ước trở thành cơng nhân vệ sinh trưởng thành Vì mà thời gian làm việc trung bình cơng nhân My Maid Service... Hiếu ? ?Ước mơ trở thành CEO lợi ích cho họ mà thơi Vì thế, tơi khơng có mong muốn, chẳng có dự định trở thành doanh nhân? ?? Sau đó, suốt năm làm việc doanh nghiệp nhà nước, không học nhiều kinh doanh,