Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược bán và phân phối sản phẩm Chiến lược bán và phân phối sản phẩm của homestay in the pines Nhóm 6 Các thành viên Chu thị thanh huyền – a26308 Tạ lê mai anh – a27050 Trương thanh hạnh – a28369.
Chiến lược bán phân phối sản phẩm homestay in the pines Nhóm Các thành viên Chu thị huyền – a26308 Tạ lê mai anh – a27050 Trương hạnh – a28369 Bùi thị nga – a28574 Đoàn huy hải – a28889 Bùi thị thu hường – a29260 Lê thị thu – a29990 Nội dung Mục tiêu bán – phân phối Phân tích yếu tố mơi trường tác động tới việc thiết kế kênh cho homestay Đặc điểm đoạn thị trường chi phối tới việc lựa chọn kênh cho homestay Phân tích phương án kênh phân phối homestay Chiến lược tổ chức hệ thống kênh Kết luận In the Pines homestay mong muốn kênh phân phối làm người tiêu dùng biết đến sản phẩm, dịch vụ tiếp cận thông tin homestay qua mạng xã hội, review theo phương thức trực tiếp người sử dụng cuối thông qua nhà phân phối trung gian Mục tiêu bán – phân phối Cung cấp dịch vụ, chất lượng quảng bá cho người với chi phí tốt Các yếu tố mơi trường tác động đến việc thiết kế kênh phân phối sản phẩm - Hiện tỷ lệ lạm phát biến động ảnh hưởng đến kênh phân phối, tùy vào vị trí sức mạnh kinh tế giảm lạm phát tác động đến hệ thống kênh phân phối khác THông thường, xét diện tiêu cực, việc lạm phát khiến đồng tiền giá, sản phẩm, dịch vụ phân phối trở nên đắt đỏ, đó, nhu cầu người sử dụng dịch vụ khơng cịn cao Các yếu tố mơi trường tác động đến việc thiết kế kênh phân phối sản phẩm - Khủng hoảng kinh tế: kinh tế suy giảm dẫn đến sức mua khả tài thị trường thân doanh nghiệp giảm => Tác động tiêu cực đến hệ thống phân phối Các yếu tố môi trường tác động đến việc thiết kế kênh phân phối sản phẩm - Địa lý: Đà Lạt thu hút khách du lịch cảnh quan đẹp, thơ mộng In the Pines nằm vị trí lý tưởng cách trung tâm 3km ⇒Rất thuận lợi cho khách du lịch lại Các yếu tố môi trường tác động đến việc thiết kế kênh phân phối sản phẩm Yếu tố nhân học Về độ tuổi, giới tính, trình độ dân trí sở thích tác động đến việc thực chiến dịch chi phối In The Pines Pháp luật Công nghệ thông tin Môi trường pháp luật tác động đến hệ thống Sự phát triển công nghệ thông tin dẫn đến phân phối nhằm chống lại tượng phân phát triển hệ thống kênh phân phối đại phối tiêu cực độc quyền, phân quyền giá, telephone, kênh phân phối thông tin … bên cạnh tảng pháp luật hệ travelkola, booking, etx mạng xã hội Hiện thống giúp doanh nghiệp, nhà phân phối In the Pines phân phối chủ yếu qua mạng hoạt động có tổ chức an tồn xã hội Facebook trang Foody Travelkola vài trang blog travel Đặc điểm đoạn thị trường chi phối tới việc lựa chọn kênh cho homestay - Đoạn thị trường homestay In The Pines: chủ yếu hướng đến khách Việt khách Châu Á (Đặc biệt khách Thái Lan) tầm trung tài (tính cách cởi mở, thích du lịch, tìm tịi khám phá, trải nghiệm, … ) Đặc điểm đoạn thị trường chi phối tới việc lựa chọn kênh cho homestay - Sử dụng kênh phân phối phân phối trực tiếp (do bên homestay In The Pines) tự quảng bá hình ảnh gián tiếp đến với khách thơng qua: mạng xã hội Facebook; đăng kí với trang booking (Booking, Vntrip, homestay.com, … ) Các phương án kênh phân phối 4.1 Phương thức phân phối Phân phối gián tiếp - Kết hợp công ty du lịch lữ hành đại lý bán tour nhà hàng, lái xe để quảng bá giới thiệu homestay đến khách hàng Ký hợp đồng thỏa thuận chia hoa hồng cho bên - Dựng cho homestay web riêng kênh Facebook thường xun cập nhập thơng tin chi tiết, hình ảnh tới khách hàng Các phương án kênh phân phối 4.1 Phương thức phân phối Phân phối gián tiếp - Thông qua báo mạng didalat.com, kenh14,… cách để khách du lịch tiếp cận thông tin homestay - Liên kết với trang OTA để tạo điều kiện thuận lợi cho khách đặt phòng cách nhanh với giá phòng tốt từ nhiều tháng trước du lịch mà cần đặt cọc tiền trước tháng Các phương án kênh phân phối 4.2 Loại hình trung gian - Các cơng ty lữ hành cầu nối cho khách hàng biết đến homestay Đây cách mà hầu hết khách sạn làm để mở rộng mạng lưới khách hàng rộng - Các trang OTA Booking, Travelkola, Agoda, … Thời đại đại ngày hầu hết khách hàng đặt phòng qua trang nhanh tiện giá tốt Các phương án kênh phân phối 4.2 Loại hình trung gian - Các blogger travel, trang blog travelling group chiasedulich, halo travel Facebook Những người trải nghiệm thực tiện đưa review chi tiết dịch vụ, sở vật chất, ưu – nhược điểm homestay quảng bá tới khách hàng Phần lớn giới trẻ thường xem lựa chọn thông tin qua họ - Airlines: Khi bán phịng qua kênh này, hãng hàng khơng đưa thơng tin đặt phịng khách sạn vào website đặt vé hang Khi khách vào book vé máy bay kết hợp đặt phịng khách sạn thông qua gợi ý website Các phương án kênh phân phối 4.3 Điều kiện trách nhiệm kênh phân phối Để tạo sách thành cơng nhân tố người yếu tố vô quan trọng: - Ban quản lý phải định rõ điều kiện trách nhiệm thành viên tham gia kênh phân phối, bao gồm việc cân nhắc yếu tố chủ yếu: sách giá cả, điều kiện bán hàng, quyền hạn theo lãnh thổ, trách nhiệm dịch vụ hỗ trợ mà thành viên kênh phải thực - Đưa thỏa thuận rõ ràng phải tìm hiểu kỹ điều kiện trước ký hợp đồng với bên trung gian Các phương án kênh phân phối 4.3 Điều kiện trách nhiệm kênh phân phối Để tạo sách thành cơng nhân tố người yếu tố vơ quan trọng: - Chính sách giá địi hỏi phải xây dựng bảng giá chiết khấu hợp lý bên trung gian homestay nhận lợi nhuận song phẳng cho bên - Với trường hợp đặt phòng online phải có điều kiện tốn rõ ràng khoản chiết khấu tiền mặt hay tăng giảm $ euro khách nước ngồi có trách nhiệm bảo đảm loại phòng yêu cầu khách đặt Các phương án kênh phân phối 4.3 Điều kiện trách nhiệm kênh phân phối Trách nhiệm kênh phân phối - Ban quản lý phải phối hợp với phận khách hàng để nắm rõ yếu tố môi trường tác động cảm nhận thực khách hàng cần muốn để xây dựng lên chiến lược phân phối thu hút khách hợp lý Chuẩn bị tình rủi ro xảy biến động kinh tế hay mùa thấp điểm Các phương án kênh phân phối 4.3 Điều kiện trách nhiệm kênh phân phối Trách nhiệm kênh phân phối - Đội ngũ nhân viên phận homestay: chu đáo, nhiệt tình, có chun mơn, khả ngoại ngữ tốt, đồn kết phối hợp thơng báo cập nhật tình hình phận với Vì homestay nhỏ nên họ làm tốt khả - Bộ phận marketing phải thường xuyên update, đăng homestay hình ảnh nhất, hấp dẫn Trả lời thăc mắc, phản hồi khách hàng cách nhanh tiếp thu ý kiến xấu để chỉnh sửa Các phương án kênh phân phối 4.3 Điều kiện trách nhiệm kênh phân phối Trách nhiệm kênh phân phối: - Các bên trung gian: Cần đảm bảo thỏa thuận, chia phần trăm rõ ràng bên ký Giữ bảo mật thông tin tuyệt đối cho khách hàng tránh tình trạng bán thơng tin cho cơng ty môi giới Cập nhập lại cho bên homestay thơng tin khách cách rõ ràng, xác số lượng khách yêu cầu khách Tránh tình trạng sai sót gây ảnh hưởng cho bên Chiến lược tổ chức kênh phân phối Đây kênh phân phối chủ yếu homestay In The Pines Do nét đặc trưng riêng biệt sản phẩm lưu trú địi hỏi cần có kênh phân phối tương ứng để đẩy mạnh phân phối tốc độ bán sản phẩm dịch vụ đồng thời khắc sâu hình ảnh cảu homestay tâm trí khách hàng.In The Pines sử dụng chiến lược trực tiếp gián tiếp để phân phối tới khách hàng Chiến lược tổ chức kênh phân phối • - Phân phối trực tiếp: Khách du lịch đến sở Pub Hostel để tư vấn đặt phòng trực tiếp Ngồi cịn có truyền thơng tin trực tiếp từ khách hàng trải nghiệm sản phẩm truyền bá cho người xung quanh Chiến lược tổ chức kênh phân phối • Phân phối gián tiếp: Các kênh phân phối hình thành mạng lưới kinh doanh rộng đa dạng có khả giúp khách du lịch đặt chỗ homestay Thông qua nhà trung gian mạng lưới internet - Phối hợp nhà kinh doanh lữ hành áp dụng cho tour du lịch nhỏ lẻ Họ thường ký hợp đồng th phịng, có sử dụng khơng sử dụng dịch vụ bổ sung giai đoạn định trước Thống với homestay phòng, thời gian sử dụng, ngày báo hủy khơng tìm khách hàng Chiến lược tổ chức kênh phân phối • - Phân phối gián tiếp: - Thơng qua mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Twitter, … Qua kênh này, khách hàng có thẻ tìm kiếm thơng tin về, đưa ý kiến phản hồi homestay Cũng biết ý kiến người đến trước mình, hiểu rõ homestay Thông qua doanh nghiệp vận chuyển Về nguyên tắc đối tác không đưa sản phẩm lưu trú vào sản phẩm độc lập mà bán phần định sản phẩm lưu trú In The Pines cho nững khách hàng có sử dụng dịch vụ họ Kết luận Homestay In The Pines đảm bảo chỗ đứng thị trường homestay nhờ vào vị trí địa lý phù hợp, cảnh quan thơ mộng trữ tình mơi trường sinh thái xanh - - đẹp Từ Homestay In The Pines triển khai chiến lược phân phối sản phẩm rộng rãi, tập trung chủ yếu vào việc thiết kế phân phối sản phẩm qua kênh phân phối thông tin du lịch trang mạng xã hội để ln đưa đến khách hàng sản phẩm có tính thu hút cao chất lượng tốt Tuy nhiên thời đại công nghệ thông tin phát triển, yếu tố mơi trường tác động bên ngồi ln cản trở lớn việc quảng bá sản phẩm rộng rãi Vì Homestay In The Pines cần tập trung mạnh mẽ việc giới thiệu sản phẩm qua nhà phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng, mang lại cho khách hàng giá trị sản phẩm thực tế chất lượng ... homestay tâm trí khách hàng.In The Pines sử dụng chiến lược trực tiếp gián tiếp để phân phối tới khách hàng Chiến lược tổ chức kênh phân phối • - Phân phối trực tiếp: Khách du lịch đến sở Pub Hostel... chức kênh phân phối Đây kênh phân phối chủ yếu homestay In The Pines Do nét đặc trưng riêng biệt sản phẩm lưu trú địi hỏi cần có kênh phân phối tương ứng để đẩy mạnh phân phối tốc độ bán sản phẩm... công nghệ thông tin dẫn đến phân phối nhằm chống lại tượng phân phát triển hệ thống kênh phân phối đại phối tiêu cực độc quyền, phân quyền giá, telephone, kênh phân phối thơng tin … bên cạnh tảng